Dịch vụ chăm sóc khách hàng, CRM Viettel

Thiết kế chính sách tương tác với KH mục tiêu thuê xe exciter tại đà nẵng

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Những chương trình có tính thường xuyên để duy trì lòng trung thành của khách hàng

Chương trình chăm sóc khách hàng thường niên:

Chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt (hội viên kim cương, vàng, bạc, titan): chương trình nghe nhạc thuê xe máy uy tín ở đà nẵng thính phòng, chương trình cho thuê bao đi khám sức khỏe ở các bệnh viện, phòng khám có thương hiệu uy tín trên cả nước; hỗ trợ thuê bao đi du lịch với giá ưu đãi ở các điểm du lịch nổi tiếng, khách sạn 5 sao; chương trình tặng voucher (thẻ giảm giá) mua hàng mỹ phẩm cao cấp…

Chương trình khuyến mãi hiện hành

Thực hiện theo yêu cầu của khách hàng

Phát triển sản phẩm

Giảm giá cước: Mobifone giảm giá cước chuyển vùng tại 58 quốc gia; giảm cước điện thoại di động 10-15%

Phát triển công nghệ: đầu tư phát triển mạng lưới, nâng dung lượng vô tuyến và dung lượng tổng đài lên gấp 2 thuê xe máy đà nẵng lần, dung lượng tin nhắn lên gấp 3 lần và liên tục mở rộng vùng phủ sóng. Ngoài ra, MobiFone còn tập trung phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng mang tính đột phá công nghệ cho khách hàng như Sim tool Kit 128k, Backgroud music (âm nhạc trên mạng)… Và đặc biệt, khách hàng MobiFone sẽ có khả năng được thử nghiệm dịch vụ 3G.

Xây dựng quan hệ công chúng thue xe may da nang

Thực hiện các chiến dịch truyền thông, tổ chức các sự kiện.

Các hoạt động marketing, tổ chức bán hàng trực tiếp

Slogan ấn tượng của MobiFone: “ Mobifone mọi lúc mọi nơi”

Đánh giá tính hiệu quả của quản trị quan hệ khách hàng với hoạt động của công ty Cho thuê xe máy đà nẵng

Công ty nghiên cứu thị trường TNS thực hiện vào cuối năm 2009, MobiFone là mạng di động có thương hiệu đứng số 1 trong số 7 mạng di động của Việt Nam. Ở chỉ tiêu độ nhận biết thương hiệu MobiFone cũng xếp số 1, ở chỉ tiêu mức độ yêu thích và mong muốn sử dụng, MobiFone không những đứng số 1 mà còn vượt xa mạng di động đứng thứ 2 và thứ 3 về tỷ lệ người ủng hộ

Tại giải thưởng thuê xe máy ở đà nẵng Vietnam ICT Awards, MobiFone đã 2 lần liên tiếp đoạt giải "Doanh nghiệp di động chăm sóc khách hàng tốt nhất". Còn tại giải thưởng Vietnam Mobile Awards, nhà mạng này cũng đoạt tất cả các giải "Mạng di động chăm sóc khách hàng tốt nhất" kể từ khi giải thưởng này được thành lập.